intanto devi tener traccia delle email che vi scambiate. Se il venditore non risponde entro un tempo ragionevole alla tua contestazione apri un contenzioso con ebay e blocchi il pagamento su PayPal avvisando nel contempo il venditore di un feedback negativo per invio di merce non conforme e mancata risposta. Sempre meglio pero' per prima cosa il contatto diretto con il venditore.

Devi essere ovviamente sicuro del prodotto che hai acquistato. Le spese di spedizione al mittente purtroppo saranno a tua carico a meno che non trovi un diverso accordo con il venditore.