Non credo che possa fare molto. Il software è inutilizzabile, ma fondamentalmente fa quello che il contratto dice. Il mio consiglio quando fui interpellato in tal senso fu chiaro: "Pagalo e mandalo a casa"...
Bhè scusa ma allora il cliente è tonto... firma il contratto, questo viene (bene o male) onorato... e poi si lamenta?