noi abbiamo avuto un problema simile, sempre con un programma dell'agenzia delle entrate.
abbiamo risolto installando una versione vecchia di java (la 5 se non ricordo male).
te che versione hai installato?
puoi provare a installare un'altra versione in caso?
hai provato a sentire l'assistenza (noi chiamammo l'assisenza all'eopoca)?