Nella mia società lo usiamo regolarmente (multinazionale con 16 sedi nel mondo), questa la mia opinione:
Vantaggi:
Facile utilizzo
Accessi personalizzabili
Accessibile via web
Svantaggi:
A distanza di tempo diventa uno zibaldone di documenti, occorre un buon amministratore di sistema

Tutto sommato mi sento di consigliarlo.