Grazie per la risposta.
stamattina per curiosità sono andata a chiedere alla mediaworld e mi hanno detto che se lo faccio perdo la garanzia
han detto di provare a portarlo in settimana che c'è poca gente e magari uno di loro me lo guarda al momento.
quindi essendo nuovo e con la sfortuna che ho non me la sento di invalidare la garanzia anche se odio che sia pieno di cose hp che manco userò mai
proverò a parlargli di nuovo, anche perchè secondo me è solo un problema software non hardware...