sul database l'utente non puo' aprire la connessione con quel DB, non ha i permessi e ti restituisce Accesso Negato:

Access denied for user 'sql1162099'@'31.11.33.202' (using password: YES)

se puoi, cambia il ruolo all'utente (ma a quanto intuisco sei in hosting, quindi devi chiedere di farlo)