Ciao, in questi casi può essere necessario ripristinare lo spooler di stampa manualmente.

Prova quanto indicato da Alhazred oppure vedi se risolvi con queste guide:
3 modi per eliminare la coda di stampa su Windows 10
Eliminare coda di stampa e sbloccare la stampante

Altrimenti prova a fare qualche ricerca del tipo "coda di stampa bloccata" o "spooler di stampa bloccato"