Assicurati che l'hashtag, al quale punta quel link, sia presente come id nel documento.

Ad esempio se hai <a href="#top"> puoi mettere l'id nel body <body id="top">.

Altrimenti prova a non mettere alcun hashtag e lasciare il link solo col cancelletto <a href="#">. Questo dovrebbe far azzerare il valore dello scroll.