Ciao,
ti chiedo per conferma, ma il collegamento del router è stato effettuato dal tecnico e comunque controllato?
Questo perchè il collegamento FTTH è differente rispetto a FTTC verso il router e salvo malfunzionamenti la spia SFP dovrebbe risultare accesa, quindi il fatto che sia spenta nonostante la connessione sia presente, può essere indicativo del fatto che i collegamenti non siano stati fatti correttamente.
Fatta questa premessa devi anche considerare che se è tutto configurato a dovere, purtroppo le "promesse" di velocità dei gestori non sono mai corrispondenti alla realtà, però se sei passato da FTTC a FTTH e i riusltati sono rimasti i medesimi della connessione precedente considera anche di fare una chiamata, il disservizio se è tutto ok dal tuo lato dipende interamente da loro e finchè non gli fai capire che i risultati sono pessimi non si interessano