Apache problema Time Out.

[domdin]

Salve, ho uno stranissimo problema e vorrei condividere con voi un po' di impressioni, chiedendovi anche alcuni consigli.

Premesse: Apache 2.4 su server Windows remoto con SSL abilitato.

Il portale in oggetto funziona alla grande, ci colleghiamo regolarmente decine di noi senza nessun problema. Ad esempio si collegano regolarmente gli utenti A, B, C, D ed E senza nessun problema, non appena prova a collegarsi l'utente X da quel momento tutti gli utenti, A, B, C, D, E ed X ricevono messaggio di time out error e non funziona più nulla, sono costretto a riavviare apache per ripristinare il tutto.

Trovo la cosa frustrante ed assurda, non mi spiego come possa un utente mandare in crash un sistema remoto bloccando, quindi, la connessione a tutti gli utenti.

Nei file di log non ci sono particolari errori, non è chiaro cosa può essere successo. Qualcuno ha mai avuto un'esperienza simile?

Grazie a tutti per l'eventuale aiuto!!!

[Dascos]

Oltre ad Apache entrano in gioco altri fattori. Che linguaggio usa il portale, php? Quale? 5.6, 7.0, 7.1....
Come è configurato il portale, a livello di apache? cgi, fast-cgi, suexec, fpm ecc ecc.
Che backend di database usi? MySql, mssql, oracle, mariadb....
Comunque, a occhio sembra un collo di bottiglia da qualche parte relativo al numero di connessioni che, quando vengono superate, inchioda tutto.
Verifica per esempio se hai qualcosa di questo genere nel caso di php e virtual hosts

<IfModule mod_fcgid.c>
                                FcgidIdleTimeout 300
                                FcgidProcessLifeTime 3600
                                # FcgidMaxProcesses 1000
                                FcgidMaxRequestsPerProcess 5000
                                FcgidMinProcessesPerClass 0
                                FcgidMaxProcessesPerClass 10
                                FcgidConnectTimeout 3
                                FcgidIOTimeout 600
                                FcgidBusyTimeout 3600
                                FcgidMaxRequestLen 1073741824
</IfModule>
<Directory /var/www/clients/client1/web11/web>
                                <FilesMatch "\.php[345]?$">
                                        SetHandler fcgid-script
                                </FilesMatch>
                                FCGIWrapper /var/www/php-fcgi-scripts/web11/.php-fcgi-starter .php
                                FCGIWrapper /var/www/php-fcgi-scripts/web11/.php-fcgi-starter .php3
                                FCGIWrapper /var/www/php-fcgi-scripts/web11/.php-fcgi-starter .php4
                                FCGIWrapper /var/www/php-fcgi-scripts/web11/.php-fcgi-starter .php5
                                Options +ExecCGI
.....
</Directory>

e che dentro a /var/www/php-fcgi-scripts/web11/.php-fcgi-starter ci sia qualcosa di questo tipo

#!/bin/sh
PHPRC="/etc/php/7.4/cgi/"
export PHPRC
PHP_DOCUMENT_ROOT="/var/www/clients/client1/web11"
export PHP_DOCUMENT_ROOT
# The variable PHP_FCGI_CHILDREN is onyl useful for lighty or nginx as apache
# mod_fcgi will control the number of childs themself and never use the additional processes.
# PHP_FCGI_CHILDREN=8
# export PHP_FCGI_CHILDREN
PHP_FCGI_MAX_REQUESTS=5000
export PHP_FCGI_MAX_REQUESTS
export TMP=/var/www/clients/client1/web11/tmp
export TMPDIR=/var/www/clients/client1/web11/tmp
export TEMP=/var/www/clients/client1/web11/tmp
exec /usr/bin/php-cgi \
 -d open_basedir="/var/www/clients/client1/web11/web:/var/www/clients/client1/web11/private:/var/www/clients/client1/web11/tmp:/var/www/sito.com/web:/srv/www/sito.com/web:/usr/share/php:/tmp:/usr/share/phpmyadmin:/etc/phpmyadmin:/var/lib/phpmyadmin:/dev/random:/dev/urandom" \
-d upload_tmp_dir=/var/www/clients/client1/web11/tmp \
-d session.save_path=/var/www/clients/client1/web11/tmp \
-d sendmail_path="/usr/sbin/sendmail -t -i -f webmaster@sito.com" \
 $1

Oltre al log di apache verifica i log del database, potrebbe essere un problema lì...