Ho pensato anche io a questa cosa ma devo dire che l'assistenza, in alcune persone non è della migliore qualità, dopo diversi giorni ho trovato qualcuno più disponibile ma non mi ha saputo dare indicazioni a riguardo.
Continuano a dire che è un problema del programma, ma come hai letto non c'è praticamente codice, è lo standard di PHP, anche nel manuale è indicato in questo modo.
Non capisco proprio come poter rispolvere il problema.