Ciao ,
Prova a cliccarci destro e sceglere "proprietà" quindi togliere il read only (se c'è).
Per togliere il lucchetto in photoshop , basta che fai un doppio click sul layer , in questo modo crei un duplicato editabile del layer , se invece è una gif (o comunque una immagine indicizzata) , basta che cambi l'immagine da indexed a rgb (o altro se vuoi tu).
Se invece il formato non viene semplicemente riconosciuto da nessun programma , allora devi dire alla tua amica di utilizzare un diverso formato per le immagini.
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