non mi ricordo il numero! non ti so dire!

in ogni caso
1) i PC vedono il router??? (prova il ping)
ip interni!

tutte le impostazioni di WAN ....penso che devi chiederle a quel numero!
solo loro sanno che configurazione esterna devi mettere!
tipo utenze, password, ip statici, dinamici,dns,gateway ecc... tutto insomma