Quando inserisci la spina del modem, la luce accesa è solo quella rossa (dell'alimentazione) e il sistema operativo è completamente bloccato???
In questo caso a me i tecnici Tin.it hanno detto che si è bruciato, andato, kaputt!!!
Sei hai alice, per la sostituzione chiama l'803380.
Se invece vuoi passare ad Ethernet (come ho fatto io) chiama il 187!