quando telecom vi avverte con lettera che vi è stata fatta la variazione di velocità da 256 a 640 kbs, mentre a voi risulta che navigate come prima a 256, rispondete a telecom con un fax, allegando copia stessa delle loro lettera

chiedete l'invio di un'altra lettera quando telecom avrà accertato con sicurezza che l'upgrade a 640 è stato eseguito

è un piccolo dettaglio, però dovrebbe funzionare meglio di tante telefonate che possono lasciare il tempo che trovano: e questo gli operatori dei call center lo sanno bene, come anche sanno che il loro compito primario è quello di rispondere alla chiamata, non quello di prenderne nota per poi facilitare la risoluzione del problema

e a detti operatori è stato insegnato pure che meno si danno da fare, più leggero diventa il loro lavoro, e la paga rimane la stessa