Ciao Hannavald e benvenuto nel forum!
Come già è stato detto da Pilovis, l'unica cosa da fare è quella di mandare una bella raccomandata, sia ad Infostrada, che a Telecom, nella quale dici che, se non risolvono il problema, entro un tot di tempo (scegli tu, ma che sia il più breve possibile), agisci per vie legali e chiederai, oltre il rimborso, anche il risarcimento danni.
Nella raccomandata, scrivi il tuo problema, nel modo più dettagliato possibile.
Ciao