No non bleffare... Nel caso in cui fosse il modem non si riuscirebbe più a venire a capo di nulla! Devi dire la verità e fai chiarezza, spiegando bene bene con ordine cosa accade!

Ripeto controlla bene il tuo impianto, dovresti provare a collegarti alla presa principale... escludere filtri/prese/cavi che potrebbero non funzionare... cerca di isolare il problema!