probabilmente hai un errore nell'xml.

xml è molto rigido per quanto riguarda la sintassi, quindi basta anche solo un tag non chiuso che ti manda errore. Alcuni editor fanno il check del documento per vedere se è well-formed, altrimenti se usi un linguaggio e l'oggetto DOMDocument puoi caricare l'xml nell'oggetto e utilizzare la proprietà oggettoDOMDocument.parseError.reason per farti tornare l'errore.