ADSL Tin.it - Dio ce ne scampi!

[Kattivik65]

Cari ragassuoli ( ),

una notizia per chiunque fosse intenzionato a lasciarsi abbindolare da Tin.it (ADSL):
è da Sabato scorso (9/8/2003) che è impossibile connettersi a Tin.it ADSL e, ad oggi 12/8/2003, la situazione è del tutto immutata; naturalmente il servizio Help Desk sa solo rispondere che non sanno nulla, che si deve aspettare, che è colpa della Telecom (e che loro non possono intervenire sulle linee telefoniche), che i loro sistemisti stanno lavorando per risolvere il problema (saranno per caso impediti? E' da Sabato!) e che il problema è diffuso in tutta Italia; ovviamente nessuna comunicazione preventiva da parte di Tin e noi nel frattempo continuiamo a pagare!

Una piccola soluzione però c'è! Ho trovato qualche informazione interessante sul sito elencato di seguito, con tutto quello che serve per disdire il contratto prima del temine annuale (non è molto, c'è un po' da aspettare, ma probabilmente funziona!)

Il sito: (leggete la sezione: RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO)
http://www.acu.it/Sezioni/Mirino/adsl.asp

Infine sono d'accordo sul fatto che più che RAI3, meglio una massiccia fuga di Clienti: è più efficace di qualsiasi altra azione!

Una cosa importante: attivate il log del registro delle attività per poter documentare il disservizio in questione (per Tin il log si chiama run.log) e fate attenzione a farne una copia prima di chiudere la finestra premendo esci (il log viene cancellato).

Kattivik65

[comas17]

"... e che il problema è diffuso in tutta Italia..."
Mah, qui a Vicenza è sempre andata bene, e continua tuttora...

[Kattivik65]

ne sono convinto..... francamente ogni operatore dell'help desk di Tin.it dice la sua..... chissà dove sta la verità!! come mai se il problema era di Telecom, i sistemisti di Tin.it sono al lavoro?

Ma il fatto persiste: a me, qui (zona Milano) la connessione non funge e le risposte (alla fine) sono sempre le stesse: "lo sappiamo, abbiamo il problema aperto, deve aspettare...", il resto (le invenzioni dei singoli operatori) è folklore!!

Reader65

[Kattivik65]

Potere della pubblicità? Mah, forse....!



Prima di inviare il messaggio iniziale sul forum, ho inviato a Tin.it la seguente e-mail, avvisandoli di quanto stavo per cominciare a fare....

---------------------- Testo INVIATO --------------------------------
Titolo: F.Y.I.
Destinatario: customercare@tin.it
Data: 12/08/2003


Egregi Signori,

ormai esasperato da un disservizio che dura ormai da giorni, senza che sia possibile conoscerne i tempi di risoluzione, Vi avviso che ho cominciato a reclamizzare ciò che mi sta succedendo e che continuerò a farlo (finchè il problema persiste) su tutti i forum di discussione, associazioni consumatori e riviste più o meno specializzate del settore.

Di seguito un esempio di "lamentela" lasciata su un forum.

Distinti saluti
(Firma - ...omissis... )
------------------------------

ADSL Tin.it - Dio ce ne scampi!
Cari ragas..... (ecc. ecc. - messaggio inziale di questa discussione)

---------------------- FINE TESTO INVIATO --------------------------

Ora: non so se questa e-mail o le mie continue telefonate (dubito) o solamente il caso, una semplice coincidenza,

MA DOPO UNA MEZZORETTA LA CONNESSIONE TIN.IT ADSL FUNZIONAVA!!!

Magari tutto ciò non c'entra, ma se fosse la via giusta? Minacciare (e fare) pubblicità a palla su cattivi servizi resi?

Boh! Ai posteri l'ardua sentenza.....


:quipy:

[alcantara]

Non x fare il bastian contrario....
A me Tin.it non ha mai dato problemi,salvo qualche sciocchezza, i collegamenti sono ottimi come pure la velocità costante (adsl 640)
E' 1 anno che sono loro abbonato e francamente non trovo alcun motivo x lamentarmi.

[mfil]

io sono 10 giorni che non riesco a navigare con alice

[BeBO]

Io purtroppo mi sono abbonato a tin.it 2 mesi fa.... 1200/256.... maledetto quel giorno !!!!!
Mediamente ho 5-10 kbyte di download... ping dal mezzo secondo in su e stalli continui.....
Inutile dire che ho preso ormai l'abitudine di chiamarli almeno 3 volte a settimana... ma dicono che il problema è di telecom.
A un'altro mio amico che abita vicino a me ed è collegato alla stessa centrale hanno attivato alice 1200 da pochi giorni, e dal primo momento si è trovato nella stessa mia identica situazione.
C'è da dire che almeno i tecnici di tin.it mi hano sempre contattato il giorno dopo le mie richieste di intervento... ma fosse servito a qualcosa almeno....
In pratica ora mi hanno detto che hanno problemi con i NAS ( allora si drogano ! ), che non so cosa sia, ma è di telecom, ed è quello che fa andare uno schifo la mia connessione.... devo aspettare che venga cambiato.... BAH !!!!!

[Pyron83]

Originariamente inviato da BeBO
Io purtroppo mi sono abbonato a tin.it 2 mesi fa.... 1200/256.... maledetto quel giorno !!!!!
Mediamente ho 5-10 kbyte di download... ping dal mezzo secondo in su e stalli continui.....
Inutile dire che ho preso ormai l'abitudine di chiamarli almeno 3 volte a settimana... ma dicono che il problema è di telecom.
A un'altro mio amico che abita vicino a me ed è collegato alla stessa centrale hanno attivato alice 1200 da pochi giorni, e dal primo momento si è trovato nella stessa mia identica situazione.
C'è da dire che almeno i tecnici di tin.it mi hano sempre contattato il giorno dopo le mie richieste di intervento... ma fosse servito a qualcosa almeno....
In pratica ora mi hanno detto che hanno problemi con i NAS ( allora si drogano ! ), che non so cosa sia, ma è di telecom, ed è quello che fa andare uno schifo la mia connessione.... devo aspettare che venga cambiato.... BAH !!!!!

mentre sei in attesa ke sistemino la cos, prova a smanettare coll'Mtu... tanti diminuendolo han avuto risultati (specialmente nel caso di centrali con installati i nuovi MUX Siemens...)

[Fool]

Per ora non hanno messo nulla nella mia centrale per fortuna :metallica

Ma che problemi davano quelli vecchi ?

[BeBO]

Smanettare con l'mtu ??? qualcuno sa dirmi come fare e quali valori devo settare con linux e pppoe ???
Cmq non credo che da 50-80 kbit smanettando qualcosa potrei mai tornare ai 1200 kbit....
Speriamo sistemino la cosa al più presto....