se hai un mac.(8/9.x)
prova a buttare le preferenze di photoshop dalla cartella /macintosh HD/cartella sistema/preferenze
e riprova,

se hai Mac OS X
butta le preferenze dalla cartella dele preferenze utente o nelle preferenze condivise (dipende se lo usi per tutti gli utenti o solo per alcuni)

o prova a sostituire il plug-in "salva per web" nella cartella plug-ins all'interno della cartella di photoshop, probabilmente si č danneggiato

se queste soluzioni nn funzionano o hai windows, reistalla photoshop, dovrebbe andare.