1)
prova a fare due o tre tentativi per trovare la password di amministratore
se hai installato tu il pc...
in genere e'
vuota
admin
administrator
stesse password che usi da altre parti
nome del pc
tuo nome
nome della tua fidanzata/moglie/ecc...
data di nascita

2)
se l'ha installato un altro..
prova a chiedere!!

3)
il tuo utente ha i permessi di amministratore ???
se si...vai nella consolle degli utenti e modifica la password dell'amministratore