impossibile effettuare scansione con NIS 2004

[agiaco]

Salve, ho un problema.
Ho installato NIS 2004 Professional sul mio PC (uso Win XP PRO) ma se provo a fare una scansione completa ho questo messaggio di errore:
"Norton antivirus non è riuscito ad eseguire la scansione del computer alla ricerca di infezioni perchè si è verificato un errore irreversibile durante la scansione.
Fare click qui per accedere alla Knowedge Base del supporto tecnico di Symantec.
3019,1"

Cosa succede?

[agiaco]

Sul loro sito dice che la causa è sconosciuta e che al momento non c'è rimedio però ci stanno lavorando su