Tiscali Flat Day a 21.6 kbps!

[luesa]

Ho attivato il servizio Tiscali Flat Day per connettermi con un modem USRobotics 56k, ma la connessione avviene sempre e solo alla velocita' di 21.6 kbps. Con altri provider e con lo stesso hardware raggiungo senza problemi velocità di connessione superiori ai 44kbps. Ho contattato più volte il servizio clienti Tiscali per avere delle spiegazioni, ma nonostante le innumerevoli telefonate non mi è stata data una spiegazione al problema. Ho contattato anche Telecom Italia per richiedere una verifica della linea, e dopo la verifica sono stato ricontattato dai tecnici e mi è stato confermato che la linea non presenta problemi. A questo punto stanco di reclamare con Tiscali chiedo a voi un consiglio. Cosa posso fare in questa situazione? E' mia intenzione disdire prima della scadenza il contratto, quale procedura devo seguire? Grazie per il vostro aiuto.

[Fool]

Prova a martellare l'assistenza, il problema è analogo a quello delle adsl, non ci dovrebbero essere problemi sulla tua linea.

Provato a controllare i driver del modem?

[ruxia]

Scusa che RWIN hai settato?? Please posta i risultati di 'sto test:
http://www.speedguide.net/analyzer.php?

[fivendra]

il valore di rwin non centra nulla con il valore di connessione.
esso deriva dallo stato della linea, il tipo di modem e dallo stato di saturazione del pop di tiscali.

ora non vorrei fare il maligno, ma visto che tiscali da delle flat 56k a prezzi stracciati, non vorrei che anche i loro pop geografici per i 56k risultino saturi....

p.s.
ti capita a tutte le ore?
se ti connetti, che ping ti da?

[ruxia]

Sorry, i have topped!!

Avevo capito che aveva una adsl!!

[luesa]

Originariamente inviato da fivendra
ora non vorrei fare il maligno, ma visto che tiscali da delle flat 56k a prezzi stracciati, non vorrei che anche i loro pop geografici per i 56k risultino saturi....

p.s.
ti capita a tutte le ore?
se ti connetti, che ping ti da?

Ciao fivendra,
purtroppo capita a tutte le ore, ho provato anche fuori dalla fascia "Tiscali Flat Day", ma la connessione avviene in ogni caso al massimo a 21.6 kbps!

Dimmi su quale indirizzo devo provare il ping, ma dubito che la velocità di connessione dipenda da questo fattore... il ping tiene conto dei "passaggi" necessari per arrivare ad un determinato IP, qui il problema e' invece di velocoita' di connessione iniziale... 21.6 kbps e' inaccettabile! :zamm:

Ho deciso di chiudere da subito il contratto, e spero che quelli di Tiscali non si permettano di continuare a farmi pagare un servizio cosi' indecente fino alla scadenza!!

Ciao e grazie.

[fivendra]

fa così, pinga www.ngi.it e fai una tracert sempre verso www.ngi.it

[agiaco]

Prova un ping su www.ngi.it

ops, fivendra mi sono sovrapposto

[luesa]

Originariamente inviato da fivendra
fa così, pinga www.ngi.it e fai una tracert sempre verso www.ngi.it

C:\>ping www.ngi.it

Esecuzione di Ping www.ngi.it [194.185.88.15] con 32 byte di dati:

Risposta da 194.185.88.15: byte=32 durata=176ms TTL=119
Risposta da 194.185.88.15: byte=32 durata=173ms TTL=119
Risposta da 194.185.88.15: byte=32 durata=190ms TTL=119
Risposta da 194.185.88.15: byte=32 durata=158ms TTL=119

Statistiche Ping per 194.185.88.15:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 158ms, Massimo = 190ms, Medio = 174ms



C:\>tracert www.ngi.it

Rilevazione instradamento verso www.ngi.it [194.185.88.15]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 224 ms 158 ms 152 ms f0-0-0.NAS-VE-1.net.tiscali.it [195.130.232.227]

2 159 ms 148 ms 156 ms f0-0.c7206-VE.net.tiscali.it [195.130.232.225]
3 163 ms 155 ms 160 ms p2-4.gsrmi-2.net.tiscali.it [213.205.25.117]
4 162 ms 164 ms 158 ms ge-4-1-0-910.mil10.ip.tiscali.net [213.200.68.13
]
5 152 ms 161 ms 156 ms so-6-0-0.mil11.ip.tiscali.net [213.200.82.30]
6 156 ms 159 ms 156 ms inet2-mix.mix-it.net [217.29.67.2]
7 153 ms 169 ms 156 ms srp2-0.wf1-gsr1.net.inet.it [194.185.46.140]
8 155 ms 158 ms 161 ms ge8.wf1-hgr12a.wf.inet.it [194.185.46.200]
9 153 ms 151 ms 150 ms 213.92.34.19
10 171 ms 160 ms 158 ms wsd-1.ngi.it [194.185.88.249]
11 166 ms 163 ms 160 ms www.ngi.it [194.185.88.15]

Rilevazione completata.

[fivendra]

se non stavi facendo altro, (download, navigazione...), direi che per un 56k sono ping anormali, e che potrebbero confermare che nel tuo pop di accesso, ci sono problemi di saturazione!