lui puo' di sicuro mettere una conferma per avvenuta ricezione...


se invece vuoi la classica mail
siamo lieti che abbia contattato il nostro supporto..ecc...
o cose simili..
prova a mettere una regola sulla posta in arrivo...
e fare qualcosa di simile...
magari riesci a inviare al destinatario una email precompilata...

non ti so aiutare di piu'!