oggi ho chiamato verso l'ora di pranzo e mi hanno confermato che l'errore dipende da loro, nel senso che la linea è stata attivata ma non è ancora allineata, per fare questo deve andare un tecnico in centrale.
in genere vanno ogni due giorni, quando hanno accumulato un po di richieste. oggi o domani dovrebbero sistemare....

comunque il modem non c'entra.

P.S. consiglio per chi chiama al call center : siate gentili anche se avete le palle girate per i ritardi (ricordatevi che non è colpa loro, ma potrebbe diventarlo se vi incazzate con loro..)...vi assicuro che anche loro saranno più gentili e ben disposti ad aiutarvi come è successo a me.