Ci sono passato anche io in una esperienza simile...
Avevo la portante ma non navigavo..pur loggandomi..poi per un po di gg e' scomparsa la portante ..poi l'hanno rimessa e finalmente ho navigato.
Cmq telefona al 187 e fatti dire a che punto e' la tua attivazione, siccome va a step , dopo il primo che Telecom chiama "tin.it" ok deve arrivare anche l'ok dello step "rete" dopo rete non e' detto che sia tutto ok perche' devono attivarti per l'accesso alla Casa di Alice x registrare la posta e gli altri servizi tipo spazio web etc etc.
A me hanno detto cosi' e cosi' per la mia adsl Alice e' effetivamente stato.
Cmq telefonare sempre + di una volta.