Fai un'ultima verifica se non l'hai già fatta.....dalla presa principale, stacca il doppino che va alla secondaria e prova il modem sulla 1......se non da la portante, è l'ennesima riprova che al 187 non capiscono un c...zzo
Pertanto insisti dicendo che non hai la portante e chiedi un intervento-diretto (con tecnico a casa).
Comunque è probabile che la portante ti arrivi a giorni....magari devono solo instradare correttamente la tua linea. Il problema che se a loro risulta attiva, scattano i conteggi per i pagamenti.
Ciao, facci saper come finisce