va bè è chiaro che quella del cliente è un'esagerazione
però se effettivamente i loro clienti hanno delle macchine vecchie poco potenti la contestazione può avere un fondamento

aldilà di questo, se non avete stabilito anzitempo che il sito non andava fatto in flash si attacca al tram (ovviamente ci dev'essere un nero su bianco anzitempo)

Gentile cliente,
in riferimento alla Vostra osservazione in data quelchel'è riteniamo che non ci sia motivo per cui il sito non possa essere realizzato in flash: in assenza del plugin necessario alla corretta visualizzazione si viene rimandati alla pagina di download del sito macromedia da dove è possibile scaricare e installare in tutta semplicità il software necessario.* Quanto alla potenza necessaria per la corretta visualizzazione saremo felici di mostrarVi al Vostro domicilio l'efficienza del sito anche in condizioni critiche riguardo alla velocità della macchina.**

Distinti saluti,

pinco pallino




* l'avete incluso lo script di controllo plugin in locale, vero?
** gira bene anche su un pc lento, vero? ce l'avete un portatile vecchiotto dove mostrare il tutto?