eventualmente elimina con disinstalla applicazioni o altro sistema ogni traccia di 'symantec' 'nav....' 'norton' (usa la funzione "cerca" facendo bene attenzione a quanto si riferisce solo all'antivirus, ovvio
rimuovi manualmente nel registro anche la cartella di 'symantec'
ancora con "cerca" elimina 'index .dat' [senza gli apostrofi ovvio]
elimina se vuoi pure il log dehli 'eventi di sistema'
se hai un sw che fa pulizia del sistema (tipo 'system mechanic' o simili) ripulisciti il sistema da junk files, rimasugli di disinstallazioni non bene completate, collegamenti orfani, ecc.....
poi riavvia e reinstalla tranqui il nav: è come se lo installassi per la prima volta