mmmh a prima vista non vedo errore, ma prova così

codice:
$result = mysql_query($query, $db);
$num = mysql_num_rows($result);
if($num!=0){
 $row = mysql_fetch_array($result);
 $nome= $row['nome'];
 $cognome= $row['cognome'];
 $email= $row['email'];
 $telefono= $row['telefono']; 
}
else{
 $nome= "";
 $cognome= "";
 $email= "";
 $telefono= "";
echo "IL CLIENTE NON E' PRESENTE NELL'ARCHIVIO ";
}
ciao :rollo: