questo è ciò che scrivono sul sito della symantec

Situazione:
Quando si arresta o riavvia il sistema, viene visualizzata un finestra di dialogo di Windows con il messaggio "ccApp.exe non risponde. . . .". Talvolta, Windows chiude il programma ed è possibile riavviare o arrestare il sistema. Altre volte, è necessario fare clic su Termina ora per chiudere ccApp.exe.

Soluzione:
Questo messaggio non indica un problema. Il file host principale di Norton AntiVirus (NAV), ccApp.exe, si trova nel processo di chiudere tutti i servizi in esecuzione. La chiusura dell'applicazione ccApp.exe può richiedere del tempo, soprattutto se il sistema è stato arrestato prima che potesse terminare l'ultima procedura di avvio.

È necessario avere pazienza. Se Windows non chiude l'applicazione entro pochi secondi, fare clic su Termina ora per chiudere il programma e permettere che il processo di riavvio/arresto del sistema continui.

Fate voi...