le cause possono essere molteplici, non ti hanno attivato la portante (segnale adsl) in centrale, non hai messo i filtri a tutte le prese telefoniche che hai in casa, hai un centralino o un teleallarme in casa per cui il modem non si sincronizza (c'e' bisogno di uno splitter o un filtro a monte dell'impianto), i driver del modem non sono aggiornati, l'impianto telefonico e' in "serie" e non in "parallelo", hai un cordless o un apparecchio telefonico che "assorbono" il segnale sulla linea, il modem e' guasto, etc. etc.

BBBuongiorno