http://securityresponse.symantec.com...rcbot.gen.html
http://securityresponse.symantec.com...ckalchemy.html
http://securityresponse.symantec.com...are.binet.html

al di là di tutto, se Norton li rileva ma non può eliminarli:
aggiorna le definizioni dei virus
disabilita il ripristino configurazione sistema di xp
riavvia in modalità provvisoria (F8 all'ok del bios e prima del logo di Windows)
fai partire una scansione e cancella tutto quello che viene dichiarato infettato

Norton solitamente non riesce ad eliminare:
quel che è 'temporary internet files' e 'temp', quindi:
digita in start/esegui la voce '%temp%' ed elimina i file .temp che trovi
sempre da start/esegui, digita la stringa
c:\Windows\Documents and Settings\nomeutente\Impostazioni locali\Temporary Internet Files\Content.IE5, elimina tutte le sottocartelle dai nomi casuali che trovi sotto Content.IE5