bhe di solito quando un firewall si impalla ci pososno essere vari motivi...
1)o č andato ma non mi sembra il tuo caso...
2)oppure č saltato per le troppe connessioni multiple o entranti o uscenti...

l'isp lo escluderei perchč se fosse lui il problema, non dovresti spegnere e riaccendere tutto..
riesci a guardare i log del firewall?

non č che magari qualche furbacchione del tuo ufficio lascia il pc a scaricare tutta la notte?