ho provato ad eliminare i file che hai detto tu ma il risultato nn è cambiato. poi sono andato in strumenti di amministrazione --> visualizz. eventi e la descrizione dell'errore è la seguente:
"Applicazione che ha provocato l'errore winword.exe, versione 9.0.0.3822, modulo che ha provocato l'errore winword.exe, versione 9.0.0.3822, indirizzo errore 0x00395c27".

Come posso risolvere il mio problema?
Grazie