per risolvere quel problema bisognava scaricare un aggiornamento della microsoft, io non ricordo più qual'è perchè ho formattato il pc e non chiedermi perchè non ho più avuto quel problema. forse i driver del modem nuovo diversi dal precedente (con il primo modem appena installata l'adsl avevo dovuto fare l'aggiornamento)
grazie
ciao