Cosa fondamentale per il marketing "one to one", ci sono software (che non si fanno in 3 giorni) che ti permettono di intervenire durante la navigazione di un utente mandandogli messaggi promozionali (in base a quello che stanno vedendo) o assistenza online (per compilare un modulo etc.)

Credo che sia un'ottima cosa, aumenta di sicuro il ROI di una campagan promozionale, ma bisogna avere tempo e risorse per gestirlo.