bhe dari uno sgardo sia al setup del pc riguardo alla linea internet, quindi mtu, rwin....
magari hanno un rwin troppo alto
poi verificherei che non ci siano firewall o altri programmi che blocchino la connessione.
sul router...
vpi/vci: 8/35
idle timeout : 0
dns quelli dell'isp
pass e user dati dall'isp
pppoa e vc
mtu 1500
solite cose...
guarda anche di staccare per le prove anche il firewall interno del router se è presente...
per la rete wi-fi controlla ssid , wep, filtratura mac adress..... cambia canale magari
aggiorna anche il firmware del router