Originariamente inviato da 12Alex
Conosco una ditta che utilizza un programma che gestisce tutto tramite il loro sito internet.
Questo sito cosa fa, vai nell'area assistenza e premi su di un pulsante che ti fa scaricare questo activeX e dall'altra parte, un utente si collega alla tua macchina e ti fa assistenza come in desktop remoto.

Ma il tecnico che applica l'assistenza non effettua nessuna configurazione sul mio router, visto che non conosce neanche i parametri per la configurazione.
Alla fine mi scarico solo questo activex e lui si può collegare, nulla di più.
Non conosco questo programma, ma in molti casi sono ditte esterne che ti offrono questo servizio a pagamento.

Poi ho anche provato a configurare il mio router per aprire la porta per vnc, ma mi dicono che ho bisogno di un router che supporta la PAT ma non la PAT.

Quindi vi prego aiutatemi a capirci qualche cosa in più.
punto 1)
non so che software sia... e comunque ho dei dubbi sul fatto che non bisogna configurare il router
se lo trovi dammi un link che puo' essere utile

punto 2)
nei router la sezione in oggetto..si chiama con nomi differenti:
NAT, PAT, NAPT, VIRTUAL SERVER
in ogni caso cerca una zona della ocnfigurazione che permetta di specificare una porta ..e un ip interno a cui mandare le richieste!

altrimenti scrivi marca e modello del router...
magari qualcuno lo conosce