La soluzione è molto semplice, pure io ho un portatile hp, e se leggi sotto c'è scritto "1 year warranty".
Ciò significa che l'hp ti fa assistenza diretta per un anno, il secondo anno è a spese di chi ti ha venduto il portatile.
Ti faccio un esempio:
Il mio portatile l'ho comprato in un negozio Expert a fine novembre dell'anno scorso, quest'estate mi si è rotto l'hd, l'ho mandato all'assistenza hp, e dopo 3 giorni era a casa.
Se ora mi succede la stessa cosa, invece di contattare l'hp, chiamo il negozio Expert, e loro mi devono fare l'assistenza, se poi a loro costa 300 euro per riparare il portatile, son cavoli loro, e tutto ciò fino a novembre 2005, ovvero al termine legale della garanzia di 2 anni definita dalla comunità economica europea.