grazie della cortese risposta.
la pagina on line dedicata a xbox live è stata la prima da me visitata nella speranza di risolvere il problema.
purtroppo il mio modem/router non è indicato tra quelli compatibili ma neanche tra quelli considerati incompatibili.
il mio deve essere solo configurato.sentendo il numero verde di xbox mi hanno riferito che avrei dovuto aprire e configurare determinate porte di comunicazione disattivando inoltre il firewall del mio modem.
facile a dirsi....difficile è farlo in effetti.
non so assolutamente come disattivare il firewall del modem per il semplice motivo che non c'è nessuna voce nel pannello di configurazione remoto che identifichi la funzione...inoltre sulle porte aperte dovrei attivare l'indirizzo ip della xbox....cosa che posso solo ipotizzare conoscendo quello del mio computer.
purtroppo le mie conoscenze informatiche non sono cosi profonde da consentirmi una full immersion nella configurazione e temo di combinare guai(uno gia fatto e risolto per grazia divina)
chiedevo con questo topic se qualcuno ha il mio stesso modem...e se poteva darmi una mano con la configurazione.

ad ogni buon conto allego indirizzo dove trovare le foto del mio modem:
foto 1

foto 2

foto 3