Beh, che dire...
Innanzitutto sono contenta perché ne è uscito uno dei tread più interessanti che abbia letto nell'ultimo periodo.

Grazie a tutti per il contributo!

A questo punti della discussione è ora di complicare ancora lo scenario (mi sento un po' cinica )

Riprendo quanto accennato anche da altri (Fradefra ad esempio) per puntare il dito e sottolineare due cose che fanno la differenza:

1) i sistemi di controllo dei risultati... da che mondo è mondo, misurare ha un costo. A un cliente va venduto anche il controllo sui risultati... bisogna aiutarlo a capire che risultati sta ottenendo.

2) L'esperienza . Bisogna saper essere propositivi. Perché bisogna trasportare quello che abbiamo appreso in anni di esperienza sul nuovo cliente che abbiamo davanti. E lo dobbiamo fare come se fosse una cosa viva. Quindi consigli costanti e durante i mesi. Per questo serve un rapporto di ampio respiro.

Ah, grazie anche a Fabio dell'Orto che è sempre molto cortese

Ciao!