dovresti andare nel registro di sistema (start>esegui>regedit) e ricercare il seguente valore:
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\Explorer\NoClose
il valore 'NoClose' dovresti ritrovarlo impostato ad '1', impostalo a '0' o eliminalo del tutto
prima della modifica, fai un back-up del registro (file>esporta, facendo attenzione ad esportare 'tutto' il registro), procedi solo e soltanto alla modifica indicata e soltanto se hai compreso bene l'operazione, toccare il registro è sempre un'operazione delicata...