Il più delle volte fare un riavvio con chkdsk/f e una reinstallazione è più che sufficiente.
Nel caso... disinstalla e reinstalla norton, come richiesto.
Se riscontri ancora problemi consulta anche il sito symantec italiano.
Le istruzioni che puoi trovare sono anche eccessive: quello che ti ho suggerito, in genere, e sufficiente.
Ciao