io posso parlarti solo della mia esperienza, non ho avuto problemi a chiedergli il passaggio da un protocollo all'altro, comunque se tu dovessi averne digli che hai un modem ethernet oppure attacca il telefono e trova un operatore più intelligente, per quanto riguarda i tempi, se non ricordo male, dovrebbero essere una decina di giorni (ti conviene chiedere a loro). Fammi sapere, ciao