Hai "acquistato".. io mi rivolgerei a loro.. se non altro x far fruttare i soldini
In ogni caso..

1. se son presenti file di configurazione devi adeguarli a al server in uso

2. devi assicurarti di avere impostato correttamente i permessi quando li carichi sul server

non mi viene in mente altro.. se non che è strano che nn vengano visualizzati msg d'errore..