Ha un valore immenso che pochi considerano.

Devi avere un'ottimo software che ti tiene traccia dei LOG e soprattutto usare un software CRM ( Customer Relationship Management ) il software analizza il tuo storico e ti da preziose informazioni sulle azioni da prendere.

Utilizzi al meglio tutti i tuoi contatti aziendali ( contatti, fornitori, clienti etc.).

I problemi da superare in genere sono fra i vari software che usi in azienda ( dbf, access, php, win dev etc. ) in modo da poter avere tutto sotto controllo.