Io mi trovo spesso in questo dilemma.

Di solito mi baso sul target.

Se mi è concessa una battuta dalla pompa funebre al bordello gay ci sono tante sfumature linguistiche e toni che si possono, si devono modulare in base al target.

Quando il target non è così facilmente e nettamente distinguibile come nell'esempio sopra, mi tengo sulla forma impersonale, specialmente per i manuali tecnici. Si può, si deve, si fa, non si fa.