Purtroppo i motivi che ha elencato il cliente non sono così patetici...
Escluso l'incendio, direi che il cambio di lavoro o di azienda è abbastanza frequente ai giorni nostri e qualsiasi cliente ha il diritto di tutelarsi. Non è detto che chi verrà dopo di te sappia aggiornare il sito o che il cliente effettivamente non voglia cambiare grafico e a quel punto ha tutto il diritto di avere per intero il sito che ha pagato.