A me è successo, anzi succede ancora ora un problema simile: da 4 bimestri mi arriva una fattura enorme, a causa di anomalie sul conto del canone adsl.
Ho provato in tutti i modi, ma tranne qualke rimborso ogni volta si presenta lo stesso problema.
Ora mio padre aspetta la prossima bolletta, poi valuterà se chiedere un aiuto all'avvocato e poi passare a fastweb.
A parte il problema di questo genere ke uno possa avere, tutti devono sperare di non averli perchè si sa quelli della telecom sono degi veri incompetenti (ovviamente spero che per te la situazione si evolva in modo diverso).
Io, sfortunatamente, ho avuto lo stesso problema con fastweb nella casa dove sto per studio, almeno loro in 24 ore mi hanno risolto tutto e telefonato per scusarsi. E' stato commovente vista l'esperienza con TI.